Klacht: Desoriëntatie / Oplichting

PM70 op 07 juni 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 juni 2020

Een klant ervaart herhaaldelijk frustratie bij de Jumbo aan de Weerdingerstraat in Emmen vanwege producten in actiebakken die bij de kassa niet als actieartikel blijken te zijn. Dit heeft geleid tot de indruk dat er mogelijk opzet in het spel is, aangezien dit probleem zich meerdere keren heeft voorgedaan. De klant is moe van deze situatie en vindt het onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik kom regelmatig zeer gefrustreerd bij de Jumbo ( weerdingerstraat te emmen ) weg vanwege het volgende feit :

Niet één keer, niet twee keer, niet drie keer , maar meerdere malen tref ik in actiebakken of regalen producten aan wat bij de kassa blijkt geen actie artikel te zijn.

Vanavond wilde ik twee bosjes rozen ( actie – twee bosjes voor vijf euro ) kopen, haal twee bosjes van het schap en kom bij de kassa, blijkt dat één bosje niet onder de actie valt.

hetzelfde geldt voor meerdere artikelen. Ben het eigenlijk een beetje beu.

Ik snap dat daar waar gewerkt wordt fouten worden gemaakt, maar dit gaat te ver.Krijg daarom de indruk dat hier opzet in het spel is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik niet het gevoel heb moedwillig gedesorienteerd te worden ( zacht uitgedrukt : opgelicht ).

Dit komt te vaak voor.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer