Klacht: Bestelling 2061748832

[email protected] op 05 februari 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 februari 2021

Een klant heeft een probleem ervaren met de levering van zijn bestelling bij Jumbo, die oorspronkelijk was gereserveerd voor de middag op 10 februari. Ondanks wijzigingen in de leveringstijd, ontving de klant bevestigingen voor een levering in de ochtend, wat niet mogelijk is omdat er niemand thuis zal zijn. De klant verzoekt om bevestiging dat de bezorging inderdaad in de middag zal plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Vorengenoemde bestelling had ik gereserveerd op !0 febr. tussen 13 en 16 uur.Bij een producttoevoeging zag ik dat die bestelling geleverd zou worden op 10-2 in de morgen uren. Ik heb dat toen maar weer gewijzigd voor levering in de namiddag. Bij Uw bevestiging van deze wijziging zag ik weer bezorging in de morgenuren. Dat kan niet omdat dan niemand thuis is. Ik neem aan dat de bezorging doorgaat in de middaguren op 10-2.
Graag een bevestiging van uw kant !
Hub Bogie

Gewenste Oplossing:

Ik ben alleen tevreden als deze bestelling, zoals gereserveerd, bezorgd wordt op 10-2 tussen 13.00 uur en 16.00 uur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer