Klacht: 7 zekerheden

opa1301 op 30 mei 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 30 mei 2020

Een klant van Jumbo ervaart misleiding door de communicatie rondom de actie van gratis boodschappen voor de vierde klant in de rij. Ondanks dat de klant als vijfde in de rij stond, ontving hij geen gratis boodschappen vanwege gewijzigde coronaregels, die niet duidelijk waren gecommuniceerd. De klant verzoekt om het vernieuwen of verwijderen van de borden boven de kassa.

Mijn Klacht:

was 5e in de rij maar kreeg geen gratis boodschappen, door de corona waren de regels veranderd, staat nergens aangegeven.de borden hangen boven de kassa met daarop vermeld 4e in de rij boodschappen gratis, dit is dus misleidende reclame. je kan de borden weghalen of vernieuwen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ze hun afspraken nakomen wat op de borden staat aangegeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer