Mijn Klacht:

Vandaag was ik 6e in de rij bij de zelfscankassa bij de Jumbo aan de Houtweg te Emmen. Er was 1 kassa open. Pas toen er 10 wachtenden waren werd er een 2e kassa geopend. Vanaf de 4e wachtende werd er gewoon afgerekend en op mijn vraag of de boodschappen niet gratis waren vanaf de 4e wachtende werd mij verteld dat deze Jumbo deze regel heeft afgeschaft. Jumbo is landelijk en lijkt mij niet dat 1 Jumbo deze regel kan afschaffen. Ook zijn de borden met informatie hierover uit de winkel gehaald. Mogen zij dit zomaar doen?

Gewenste Oplossing:

Als de borden met de 7 regels van Jumbo weer netjes in de winkel hangen waarop ook staat dat vanaf de 4e wachtende de boodschappen gratis zijn en ik mijn boodschappen vergoed krijg.