Mijn Klacht:
Ik neem contact op omdat er iets misgaat met mijn bestelling. Volgens de track trace is het bezorgd, maar ik heb helaas niets ontvangen. Ik vrees dat het pakket ergens verloren is geraakt of niet bij mij is afgeleverd. Het product is niet in mijn bezit en ik heb alles nagelopen, inclusief mijn huis, brievenbus, en heb ook bij buren gevraagd. Er ligt geen briefje van de bezorger in de bus. Ik heb dit nagevraagd bij de lokale partijen en het distributiepunt, en zij bevestigen dat het pakket hier niet ligt. Aangezien ik het product bij Joom heb gekocht, verzoek ik om een terugbetaling, omdat de status online op ‘bezorgd’ staat.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het product.
