klager2fd69021 op 28 oktober 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Er zijn problemen ervaren bij het retourneren van een product bij Joom. De klant heeft geen retouradres ontvangen en moet veel bewijs in de vorm van foto's en video's opsturen, wat als onnodig complicerend wordt ervaren. Ondanks herhaaldelijk contact met Joom blijft het bedrijf aandringen op het verstrekken van deze beelden, wat leidt tot frustratie.
Ik heb geprobeerd een product te retourneren bij Joom, maar ik krijg het retouradres niet en moet veel bewijs in de vorm van foto’s en video’s opsturen. Ik ben van mening dat ik het recht heb om het product te retourneren zonder zulke complicaties. Ondanks mijn contact met Joom, blijven ze aandringen op het opsturen van talrijke beelden, wat de situatie alleen maar frustrerender maakt.
Ik wil het product kunnen retourneren en het geld terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
