Klacht: Verkeerd product ontvangen

klagerf3ffbf4e ✓ Verified op 28 oktober 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Joom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 28 oktober 2026

Een klant heeft een verkeerd product ontvangen na een bestelling bij Joom, wat tot teleurstelling heeft geleid. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice waren niet succesvol, waardoor de klant zich ontevreden voelt over de afhandeling van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Joom, maar ik heb het verkeerde product ontvangen. Dit is erg teleurstellend, aangezien ik het juiste product had verwacht. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik kon hen niet bereiken via de aangegeven stappen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Joom om het juiste product naar mij op te sturen of om mijn geld terug te storten.
het bestand is het ontvangen product. Kan helaas geen 2 bestanden downloaden zodat het verschil ziet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM