Terug

Klacht: Klacht over afwijzing retour vanwege gebruikssporen

klagerc5faf2b9 op 28 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 28 oktober 2026

Een klant heeft een retourzending naar Zalando gedaan, maar ontving een e-mail waarin werd aangegeven dat een artikel niet werd geaccepteerd vanwege gebruikssporen. De klant stelt echter dat het artikel netjes en ongebruikt is geretourneerd en vindt de afwijzing onterecht.

Mijn Klacht:

Ik heb een retour gestuurd naar Zalando, maar ik heb een e-mail ontvangen dat één artikel niet wordt aanvaard vanwege gebruikssporen. Ik heb het artikel echter netjes en ongebruikt geretourneerd. Dit vind ik onterecht en wil graag dat het artikel alsnog wordt geaccepteerd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Zalando om het artikel toch te retourneren.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando

Reactie van de melder van de klacht klagerc5faf2b9

10 uur geleden - altijd tevreden geweest,nooit geen problemen gehad

Reactie van de melder van de klacht klagerc5faf2b9

10 uur geleden - beste, graag wil ik dat jullie het artikel nl de broek toch retouren aub

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het