Mijn Klacht:
Ik heb mijn vaatwasser minder dan een jaar geleden gekocht en deze is nog steeds onder garantie. Helaas is mijn ervaring met de reparatieservice van Inventum extreem frustrerend en teleurstellend. De eerste beschikbare reparatieafspraak was tien dagen later, maar Inventum heeft deze geannuleerd en met vijf dagen uitgesteld. Toen de monteur eindelijk arriveerde, vertelde hij dat er een onderdeel besteld moest worden en dat we zouden worden gecontacteerd om een nieuwe afspraak te maken. Meer dan tien dagen later ontvingen we geen communicatie van Inventum. Na zelf contact te hebben opgenomen, kregen we een nieuwe afspraak, maar op de dag van de afspraak belde de monteur een uur voor de afspraak om te annuleren omdat de onderdelen niet beschikbaar waren. Meer dan een maand later is mijn vaatwasser nog steeds kapot. Dit niveau van service is onacceptabel en ik verwacht veel beter van Inventum.
Gewenste Oplossing:
Inventum moet verantwoordelijkheid nemen, zijn klanten prioriteit geven, de reparatieservice verbeteren en een tijdige oplossing bieden in plaats van klanten eindeloos te laten wachten.
