Mijn Klacht:
Na de laatste update kan ik op mijn mobiel geen gebruik meer maken van het mobiele internet.
Gewenste Oplossing:
Alle functies waar ik voor betaal moeten het wel doen.
Klacht: Internet weigert medewerking.
Richard Boersen op 06 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht hier op klacht.nl mijn reactie. Ik heb geprobeerd u telefonisch te bereiken maar kreeg helaas geen gehoor. Ik heb zojuist een configuratiebericht via de SMS verstuurd die uw probleem moet verhelpen. Op het...
Na een recente update heeft de klant van Hollandsnieuwe problemen ondervonden met het gebruik van mobiel internet op zijn telefoon. Ondanks pogingen om het probleem op te lossen, bleef de verbinding uitvallen. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 06 maart 2014 om 13:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van uw klacht hier op klacht.nl mijn reactie. Ik heb geprobeerd u telefonisch te bereiken maar kreeg helaas geen gehoor. Ik heb zojuist een configuratiebericht via de SMS verstuurd die uw probleem moet verhelpen. Op het moment dat u om één of andere reden de SMS niet binnen krijgt op uw mobiele telefoon wil ik u vragen om handmatig de internetinstellingen te doorlopen via de volgende link: http://bit.ly/SrL0qz
Ik beschouw deze klacht om bovenstaande reden als opgelost.
Als u toch nog vragen voor ons heeft dan kunt u middels Facebook en Twitter contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
