Mijn Klacht:
Ik heb een incasso opdracht die door de ING bank is geweigerd. Ondanks diverse communicatie pogingen met de bank, blijf ik van het kastje naar de muur gestuurd worden. Ik heb een bericht ontvangen waarin staat dat de incasso niet kon worden overgemaakt, maar dat ik daar zelf niets aan kon doen. ING heeft beloofd het probleem op te lossen, maar er is tot op heden niets veranderd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek ING om contact op te nemen met het bedrijf dat de incasso betreft (Fulli Mobilis), om te onderzoeken waar het probleem ligt en om de incasso op actief te zetten. (In MijnING vind ik bij ‘machtigingen’ twee lijsten: incassoafschrijvingen - waar Fulli wel in staat - en Incassomachtigingen waar ze niet in staan.)
