Mijn Klacht:
Ik dien deze klacht in omdat bunq al langer dan een week een bedrag van €780,00 vasthoudt. Dit is een legitieme betaling van een klant voor door mij geleverde diensten als zelfstandige. Ondanks dat ik alle noodzakelijke documenten heb geüpload die de legaliteit van deze transactie bewijzen, weigert bunq het geld vrij te geven. De klantenservice reageert uitsluitend met automatische AI-bots, waardoor er geen menselijke interactie mogelijk is. Dit brengt mijn bedrijf in ernstige financiële problemen. Het is onacceptabel dat mijn legitieme inkomsten worden vastgehouden zonder enige communicatie.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat een menselijke compliance-medewerker mijn zaak onmiddellijk beoordeelt en mijn geld vrijgeeft. Daarnaast wil ik dat deze situatie openbaar wordt om andere klanten te waarschuwen.
Iban NL90BUNQ2213916357
