Bij ING zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 37 opgelost (72%). De gemiddelde beoordeling is 5.4/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3722 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 53 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (75%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3722 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 75%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.722 klachten over ING ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.233 van de 3.722 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van jkuijl67 op 30 mei 2012 over ING in de categorie Banken
Kan de ING app niet meer installeren op mijn Samsung Galaxy mini terwijl het wel altijd gewerkt heeft. Reactie van de ING: "sorry, uw telefoon valt buiten de boot" Knap waardeloos ING!!!!!!!!! Lees meer
Klacht van thomhendriks3 op 30 mei 2012 over ING in de categorie Banken
Klantenservice Particulier heeft mij via de telefoon doorgestuurd naar een ING-kantoor (heb daarvoor een eindje moeten fietsen) en zei dat het mogelijk is om een 6-cijferige particuliere rekening te openen. Ook zeiden ze dat de Backoffice dit kon doen. Beloofd... Lees meer
Klacht van mudfish op 30 mei 2012 over ING in de categorie Banken
Ik controleer elke dag mijn rekening. Dit omdat ik als student niet veel verdien maar toch redelijk hoge vaste lasten heb. (Collegegeld = 175 euro , telefoon 35 euro, zorgverzekering 140 euro,) dit is alleen al 350 euro, daarbij moet... Lees meer
Klacht van thomhendriks3 op 29 mei 2012 over ING in de categorie Banken
Klantenservice Particulier heeft mij via de telefoon doorgestuurd naar een ING-kantoor (heb daarvoor een eindje moeten fietsen) en zei dat het mogelijk is om een 6-cijferige particuliere rekening te openen. Ook zeiden ze dat de Backoffice dit kon doen. Nu zegt... Lees meer
Klacht van thomhendriks2 op 25 mei 2012 over ING in de categorie Banken
Ik heb de ING verzocht om voor het project "STOP WATERRAMP THAILAND" een korter Gironummer te openen van 3,4,5 of 6 cijfers lang. De huidige 7-cijferige nummers zijn te moeilijk om te onthouden. Ook zou ik aan zo'n nummer kunnen komen,... Lees meer
Klacht van thomhendriks op 24 mei 2012 over ING in de categorie Banken
Op internet lees ik over verhalen van mensen die een Zakelijke rekening om hebben gezet naar een Particuliere rekening. Zakelijk geeft de ING nog steeds Gironummers uit en ik wil als extra rekening een 2e GIROrekeing hebben i.p.v bankrekening. Er... Lees meer
Klacht van Willem H. Meijer op 23 mei 2012 over ING in de categorie Banken
Ondanks mails dat het ING de zaak heeft opgelost, is niets minder waar. Geen enkele reactie mogen ontvangen, en dat nu al jaren lang. Wel de rekening opheffen, maar spaartegoeden en beleggingsportefeuille wel blijven ge/misbruiken Lees meer
Klacht van omer_42 op 23 mei 2012 over ING in de categorie Banken
hallo, ik heb mijn betaalpas kwijtgeraakt en dat had ik pas later door,ik heb overal gezocht maar niks gevonden,en dan gelijk ing gebeld en hun hebben via systeem alles nagegeken,en wat krijg ik te horen,ja meneer er is pinpasfraude gepleegd... Lees meer
Klacht van Genius55x op 21 mei 2012 over ING in de categorie Banken
Ik kan sinds gisteren 20 mei 2012 ineens niet meer internetbankieren, omdat de website van ING vernieuwd is. Mijn besturingssysteem van mijn MAC computer kan dit niet meer aan. Het is echter geen kwestie van upgraden, maar ik zou ipv... Lees meer
Klacht van dddddk op 20 mei 2012 over ING in de categorie Banken
Met mijn Macmini kan ik sinds de vernieuwing van uw site niet meer internetbankieren, vanwege de hoge systeemvereisten. Denk dat ik niet de enige ben met dit probleem. Het zou toch belachelijk zijn dat een hoop mensen nu opeens een... Lees meer