Mijn collega heeft naar aanleiding van de vorige melding telefonisch contact opgenomen en de mogelijkheden met betrekking tot een 6-cijferig rekeningnummer uitgelegd. Daarom zetten wij deze klacht op 'gesloten'. Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare team
Een klant van ING heeft een klacht ingediend over de informatie die hij ontving van de klantenservice. Na een telefoongesprek werd hij doorverwezen naar een ING-kantoor om een 6-cijferige particuliere rekening te openen, maar de klant is teleurgesteld dat dit niet mogelijk bleek te zijn. Hij vraagt zich af waarom het niet mogelijk is om één cijfer te laten vervallen.
Klantenservice Particulier heeft mij via de telefoon doorgestuurd naar een ING-kantoor (heb daarvoor een eindje moeten fietsen) en zei dat het mogelijk is om een 6-cijferige particuliere rekening te openen. Ook zeiden ze dat de Backoffice dit kon doen.
Beloofd = beloofd en één cijfer kan er toch wel af??
Openen van een 6-cijferig rekeningnummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2012 om 17:43 geantwoord
Mijn collega heeft naar aanleiding van de vorige melding telefonisch contact opgenomen en de mogelijkheden met betrekking tot een 6-cijferig rekeningnummer uitgelegd. Daarom zetten wij deze klacht op 'gesloten'. Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare team
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
