Klacht over NS: Hulp bij het inladen van… KLACHT.nl

Klacht: Hulp bij het inladen van zware fietsen in de trein

klager2616f136 op 31 augustus 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 31 augustus 2026

Tijdens een reis met NS op 24 augustus ondervond de reiziger problemen bij het inladen van een zware e-bike in de trein. Hoewel er hulp werd geboden door een medewerker, werd de afwezigheid van voorzieningen om zelfstandig in- en uit te stappen als frustrerend ervaren.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn reis op maandag 24 augustus wilde ik met mijn e-bike en hond naar Ede Wageningen reizen. Mijn fiets is erg zwaar en ik kan deze niet alleen in de coupe tillen. Gelukkig kreeg ik hulp van een vriendelijke jongedame. Het is echter frustrerend dat er geen voorzieningen zijn om mij zelfstandig te laten in- en uitstappen met mijn zware fiets.