Mijn Klacht:

Eind november groot plankenpakket mdf gekocht bij Hornbach Breda. dit zou gezaagd worden via de zaagservice van Hornbach aldaar conform mijn exacte aangeleverde houtstaat met de juiste maten. Welke ook nog met de bewuste medewerker is doorbesproken.
Medewerker nog op het hart gedrukt dat dit zo nauwkeurig mogelijk moest, daar dit een kast moet worden. Volgens medewerker geen probleem en ook volgens het reclamepraatje op de website worden de planken op de mm nauwkeurig gezaagd…
Vandaag wou ik een start maken met de kast. Blijkt dat veel planken afwijkingen hebben van 5 mm. Planken die exact hetzelfde moesten worden gezaagd vertonen onderling zelfs afwijkingen van 1-3 mm. Sommige planken zijn zelfs te kort! Hier kan ik dus helemaal niets mee.

Hornbach gebeld in Breda. Dhr. Barry Santbergen gesproken, deze geeft aan dat ik zelf maar met het enorme pakket planken moet terugrijden naar Hornbach Breda en dan kijken ze wat ze ermee kunnen doen… Hiermee kan ik niet akkoord gaan. Ook vinden ze de zaagopdracht niet terug in het systeem, daar er 2,5 mnd tussen zit van de aankoop en de datum van nu dat ik ermee aan de slag ga. Zelf heb ik de aankoopbon en de originele houtstaat wel in mijn administratie.

Gewenste Oplossing:

Planken moeten worden opgehaald door Hornbach zelf, planken moeten opnieuw nauwkeurig volgens houtstaat worden gezaagd. Planken die te klein zijn moeten nieuw worden gezaagd. Planken moeten worden afgeleverd.
Gebeurd dit niet, dan moet volledige aankoopbedrag à 185,30 aan mij worden terugbetaald. Want dit is een ondeugdelijk product en ik kan hier helemaal niets mee. De planken kunnen namelijk niet gebruikt worden voor het maken van de kast als alles schots en scheef is gezaagd.