Mijn Klacht:
Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad op de tapijtafdeling van Hornbach Breda. Samen met mijn zoon heb ik ruim een half uur gewacht tot een medewerker beschikbaar was. Toen de medewerker eindelijk vrij was, kwam er een vrouw voordringen. Ondanks dat ik aangaf dat wij al lange tijd wachtenden waren, werd ik door zowel de medewerker als de voordringende klant met een grote mond behandeld en genegeerd. Ik heb zelfs twee keer om hulp gevraagd bij de centrale servicebalie, maar niemand kwam opdagen. Na driekwartier negeren en arrogantie ben ik woedend weggelopen. Dit is onacceptabel voor een trouwe klant die al jaren bij Hornbach winkelt.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat het management van Hornbach Breda deze situatie oppakt met het personeel en gepaste excuses aanbiedt voor de klantonvriendelijke behandeling die mijn zoon en ik hebben ervaren.
