Klacht: weigering prijsgarantie

topwerk op 18 mei 2012 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht is naar tevredenheid van klant direct opgelost

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 18 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

bij aanvraag van een prijsgarantie voor een bosch accuboormachine werd mij gezegd dat ik dit eerst maar eens bewijzen moet. Dit is niet mogelijk, want Kranenbroek heeft heeft deze machine niet in de folder staan, ik mag er geen foto maken, en aankoop is ook geen optie want ik kan hem niet terugbrengen bij Kranenbroek en het geld dan terugkrijgen. Is het nu mijn taak om dat te bewijzen, dan is deze prijsgarantie ook niet veel waard.

Gewenste Oplossing:

Controle door Hornbach van deze prijsgarantie en als gebleken is dat dit klopt, de uitbetaling ervan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

13 jaren geleden - Klant heeft via email bevestiging ontvangen van zijn klacht. Klacht zal verder worden afgehandeld via telefoon en/of email.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 20 mei 2012 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is naar tevredenheid van klant direct opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM