Klacht: Wat ontzettend vies en onsmakelijk

Beste Marja en Frans op 09 april 2024 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Marja en Frans Als eerste bedankt voor de terugkoppeling. We vinden het jammer dat deze keer de reclame niet in de smaak valt. Zoals bekend is zijn onze reclames altijd net even iets anders als die van andere bouwmarkten....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 9 april 2024

Een klant van Hornbach uit zijn onvrede over de nieuwe reclame, die volgens hem en zijn vrouw onsmakelijk en vies is. Ze ervaren de beelden en geluiden als zo onaangenaam dat ze snel van zender wisselen wanneer de reclame verschijnt. De klant vraagt om het verwijderen van deze reclame.

Mijn Klacht:

De nieuwe reclame van Hornbach over het zgn. nieuwe en ontluikende leven met dat vieze slijm en onsmakelijke blubber cq. slurpgeluid is een absolute miskleun. Mijn man en ik zappen snel naar een andere zender als deze spot zich weer aandient. Wij worden er letterlijk onpasselijk en misselijk van. Gauw van de buis graag!

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe commercial. Misschien andere marketing- en communicatiemedewekers?

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 15 april 2024 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marja en Frans

Als eerste bedankt voor de terugkoppeling.
We vinden het jammer dat deze keer de reclame niet in de smaak valt.
Zoals bekend is zijn onze reclames altijd net even iets anders als die van andere bouwmarkten.
Het risico dat je dan loopt is dat het niet iedereen kan behagen en dat is met deze reclame dan ook het geval.

We hopen dat onze nieuwe campagne wel weer in de smaak valt.

Vriendelijke groet

Webcare Hornbach

Beste Marja en Frans

Heeft op 15 april 2024 om 15:27 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Veel te vaag

Alle klachten die gemeld zijn door Beste Marja en Frans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM