Mijn Klacht:
Zie eerdere omschrijving van vandaag
Gewenste Oplossing:
Door de commotie nog vergeten te vermelden als gewenste oplossing, maar ik zie ook nog graag alsnog levering met spoed van de opnieuw bestelde rode tegels
Klacht: Wandtegels eerst te laat en vervolgens deels gebroken geleverd, en teleurstellende houding bedrijfsleider
Dushica op 09 mei 2013 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Vestigingsmanagement heeft direct contact opgenomen met klant en klacht naar tevredenheid van klant opgelost.
Een klant van Hornbach heeft geklaagd over de levering van wandtegels, die eerst te laat arriveerden en vervolgens deels gebroken waren. Daarnaast was de houding van de bedrijfsleider teleurstellend volgens de klant. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Hornbach
12 jaren geleden - Klacht is doorgestuurd naar het vestigingsmanagement en zal via mail en/of telefoon verder worden behandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hornbach
Heeft op 10 mei 2013 om 11:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vestigingsmanagement heeft direct contact opgenomen met klant en klacht naar tevredenheid van klant opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hornbach beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
