Klacht: Waardeloze wc!

MandyVlak op 05 maart 2014 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 april 2014
Reactie van het bedrijf:

klant reageert niet op diverse mails waardoor wij moeten opmaken dat klacht inmiddels is afgehandeld

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 5 maart 2014

Een klant heeft een nieuwe wc aangeschaft bij Hornbach in Den Haag, maar deze functioneert niet goed en laat constant water doorlopen, wat leidt tot hoge waterrekeningen. Daarnaast is de wc-bril bij het eerste gebruik al gebroken. Ondanks pogingen om de wc te repareren, blijven de problemen aanhouden, wat de klant heeft doen besluiten om in de toekomst niets meer bij Hornbach te kopen.

Mijn Klacht:

Een paar maanden geleden heb ik bij hornbach den haag een nieuwe wc gekocht en thuis geinstaleerd en vanaf het begin af aan doet de wc het niet goed hij laat elke keer water doorlopen want mij een enorme water rekening opleverd. Ook is de bril die er bij zat bij het eerste gebruik al in tween gebroken! Ik heb ook al geprobeerd om een nieuwe binnewerking te plaatsen maar het resultaat blijft hetzelfde. Inmiddels heb ik al meer geld uitgegeven om hem te reparen dan dat de wc mij heeft gekost! Ik ben er klaar mee ik koop dus echt nooit meer iets bij de hornbach!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als horbach mij een wc kan leveren die wel gewoon kan werken en normaal doorspoelt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Hornbach

12 jaren geleden - Aan klant een email gezonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

12 jaren geleden - Aan klant is een email gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 06 april 2014 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant reageert niet op diverse mails waardoor wij moeten opmaken dat klacht inmiddels is afgehandeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM