Terug

Klacht: Vissen dood

Jolanda Jongejans op 06 juni 2014 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hornbach has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Verdere afhandeling van de klacht verloopt via het filiaal.

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 6 juni 2014

Een klant van Hornbach heeft een klacht ingediend over het overlijden van verschillende vissen, waaronder Koi karpers, die hij voor moederdag had ontvangen. Na het testen van het vijverwater door Hornbach, werd er geen probleem vastgesteld, maar de klant kreeg te horen dat de geleverde vissen niet in goede staat waren. Tot zijn verbazing zag hij bij een recent bezoek aan de winkel een waarschuwing dat de vissen niet mochten worden uitgeleverd.

Mijn Klacht:

Beste Heer, Mevrouw,
Voor moederdag kreeg ik van mijn zoon’s diverse vissen waaronder ook Koi karpers!
Na 2 weken ging alles dood ben terug geweest volgens hen kwam het door de nieuwe vijver waren zo vriendelijk het water te testen was niets mee aan de hand.Vertelden wel dat de vissen die geleverd waren niet goed waren!!
Nu zijn ook onze eigen 10 jaar oude Koi karpers dood.
Gisteren moest ik bij Hornbach zijn zie tot mijn verbazing dat op de bak van de vissen staat niet uitleveren!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen vissen meer terug van de Hornbach maar op zijn minst een tegoedbon!

Bedankt en een fijne dag!!

Jolanda Verreij

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

11 jaren geleden - Aan klant is een email gezonden

Bericht van Hornbach

11 jaren geleden - Klant email verzonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 13 juni 2014 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verdere afhandeling van de klacht verloopt via het filiaal.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hornbach

Alle klachten over Hornbach →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Hornbach
Zo werkt het