Klacht is afgehandeld
Een klant van Hornbach heeft ervaren dat zij lange tijd in de rij moesten staan bij de verhuurkassa, omdat de medewerkster klanten voor hen voorliet. Dit leidde tot een wachttijd van een kwartier voor het afrekenen van enkele artikelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben vanavond vroeg cement gehaald en konden dit afrekenen bij de verhuurkassa, dit waren slechts enkele artikelen maar doordat mevrouw steeds mensen voor liet gaan hebben wij een kwartier in de rij gestaan…onvoorstelbaar maar waar
Ik hoop dat de klanten die lang in de rij staan voor gaan op klanten die net binnen komen en ergenis bespaard blijft
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Hornbach
12 jaren geleden - Aan klant is een email gestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2013 om 09:05 geantwoord
Klacht is afgehandeld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
