Mijn Klacht:
LS
Ik was gisteren rond een uur of 2 ’s middags op de Nieuwegein filiaal van de Hornbach, met de intentie om 20 zakken betonmortel en bekistingmaterialen te kopen voor een klus in Utrecht. Ik was doorverwezen naar de bouwinfo balie om het ophalen van de zakken te regelen want 20 zaken op een karretje door de winkel leek me niet verstandelijk, laat staan mogelijk met de andere materiaal die ik van plaan was om te kopen. Aangekomen bij de bouwinfo balie sprak ik daar de medewerker aan. Zijn reactie vond ik erg raar en uitdagend. Hij keek me hard aan in stilte eventjes toen ik hem de tweede keer vroeg hoe we dat ging doen, uiteindelijk blafte hij dat ik het op een karretje moest doen. 500kg op een karretje door de winkel slepen, plus de andere materiaal?? Ik zei dat ik altijd door kon rijden naar de Bouwmaat als het te veel moiete was. Weer keek hij me hatelijk aan, sprong op en begon met lopen. Ik moest hem kennelijk volgen. Ik heb hem een halt toegeroepen en zei hem dat het niet hoefde als hij zo ging doen en ben ik doorgereden naar de Bouwmaat. Ik heb daar bijna 2 euro meer betaald per zak – maar liever dat dan als vuil behandeld door zo een onvriendelijk, niet behulpzame medewerker.
Voor mij geen Hornbach meer, ongeacht de lage prijzen.
Hoogachtend
Peter M
Gewenste Oplossing:
Als de Hornbach iets aan de personeel doet in het algemeen. Dit is niet de eerste keer dat ik en mijn collegas meemaken dat de medewerkers zeer sjacherijnig of totaal niet behulpzaam zijn.
