Mijn Klacht:

Geachte lezer vorig jaar heb ik een tuinhuis besteld op de website van Hornbach 16-10 j.l. en is bezorgd op 13-11 j.l. de klussenman is 15-12 j.l. pas begonnen met de klus, heeft de klus niet afgemaakt, de schroeven mee naar huis had genomen niet terug gebracht,het tuinhuis staat er voor de helft, bij wind zag ik het op en neer gaan en werd beschadigd. Nu kom ik tot de conclusie dat het tuinhuis veel te dun is, kan niet tegen wind staat ook in de montagehandleiding in het Duits waar ik een zin heb gezien over wind wat ik heb vertaald van Duits naar Nederlands Kies indien mogelijk een locatie beschermd tegen de wind, wat hier niet mogelijk is, dus Hornbach online gemaild met dit bericht dat ik dit ook veel te laat heb gelezen stond ook niet op de website, als ik dit had geweten had ik dit artikel nooit gekocht, mijn oplossing is een nieuw houten tuinhuis bestellen met verrekening van het dunne tuinhuis en ook nog plaatsing en ophalen dunne tuinhuis door Horbach. Waar ik een mail van terug kreeg dat dat niet mogelijk was i.v.m. wind waardoor stuk was gegaan en hier geen garantie op zat. Normaal geeft Hornbach 5 jaar garantie. Ik wil dat dit toch nog opgelost gaat worden, dat ze tevens coulant zijn ook vanwege mijn handicap, mijn linkervoet is vorig jaar geamputeerd heb een scootmobiel nodig, het gaat hier wel om € 749,– voor mij veel geld en voor Hornbach een schijntje

Gewenste Oplossing:

Heb ik al geschreven bij de klacht.

Beoordeling 1/10 (10)

Zeer slechte oplossing, omdat het niet mijn schuld dat dit zo is gegaan, ben ontzettend teleurgesteld in Hornbach, het materiaal is slecht, platen dun schroefjes 1cm, de schoonmaakster is getuige van alles, die zij tegen mij de platen zijn dun en de schroefjes heel klein. Voorbeeld staat het tuinhuis er wel en ik ben binnen komt wind en valt op mij door de wind en er gebeurt iets mij of ik ben dood dan zijn wel verantwoordelijk, normaal als er iets aan de hand is met een artikel kan het terug naar de fabriek.