Klacht: Toplaag Kaindl Laminaat breekt af op hoeken.

G Mennink op 20 mei 2013 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is afgewezen omdat deze klacht niet is ontstaan door het produkt.

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 20 mei 2013

Een klant heeft laminaat van het merk Kaindl bij Hornbach gekocht, maar ervaart problemen met het afbreken van de hoekjes van de toplaag bij meerdere planken binnen een jaar na aankoop. De klant twijfelt aan de kwaliteit van het laminaat en vraagt zich af of dit probleem zich verder zal uitbreiden.

Mijn Klacht:

Ik heb nog geen jaar geleden prachtig laminaat bij Hornbach gekocht(Kaindl).Ik was er erg content mee tot dat er nu opeens bij een aantal planken de hoekjes van de toplaag afbreken.
Ik vind dat dit niet kan en mag gebeuren.
Ik heb bij meerdere familieleden,kennissen en vrienden laminaat gelegd,maar dit is nog nooit voor gekomen.Vandaar dat ik de kwaliteit van dit laminaat of de batch waar mijn pakken uit komen in twijfel trek.Het betreft nu een plank of 3,4 waar dit nu bij is gebeurd.Maar zal het bij dit aantal blijven?

Gewenste Oplossing:

Permanent herstel of vervanging of een vakkundige inspectie van de vloer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Hornbach een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

12 jaren geleden - Klacht is doorgestuurd naar het vestigingsmanagement van filiaal Tilburg. Klacht zal verder per telefoon en/of email met klant worden afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 04 juni 2013 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is afgewezen omdat deze klacht niet is ontstaan door het produkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hornbach beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM