Rene3202 op 10 april 2024 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte klant Als eerste bedankt voor de terugkoppeling. We vinden het jammer dat deze keer de reclame niet in de smaak valt, ook niet nadat de uitleg is gegeven. Zoals bekend is zijn onze reclames altijd net even iets anders...
Een consument uit kritiek op de recente tv-commercial van Hornbach, die als onsmakelijk wordt ervaren. De humor in de commercial wordt niet gewaardeerd en de reactie van het bedrijf wordt als ongepast beschouwd.
Ik ben het helemaal eens met degene die een klacht heeft ingediend over de recente tv commercial van Hornbach.. Het is te goor on aan te zien en als het grappig bedoeld is, is dat ZEKER niet gelukt.
.De reactie van Hornbach slaat ook nergens op! Ze kunnen wel met een idyllische omschrijving proberen de commercial uit te leggen, maar dat maakt e.e.a. niet minder ranzig!
Z.s.m. deze smerige reclame niet meer uitzenden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2024 om 15:28 geantwoord
Geachte klant
Als eerste bedankt voor de terugkoppeling.
We vinden het jammer dat deze keer de reclame niet in de smaak valt, ook niet nadat de uitleg is gegeven.
Zoals bekend is zijn onze reclames altijd net even iets anders als die van andere bouwmarkten.
Het risico dat je dan loopt is dat het niet iedereen kan behagen en dat is met deze reclame dan ook het geval.
We hopen dat onze nieuwe campagne wel weer in de smaak valt.
Vriendelijke groet
Webcare Hornbach
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
