Mijn Klacht:
beste L.S.,
op 13 april een robot maaier van Landxcape gekocht type 835
na 2 maanden begint die raar te doen en geeft fout melding E3
in de beschrijvingen staat dat je een update van de firmware op de site van Landxcape kunt downloaden alleen als je de button drukt dan blijkt dat niet te gaan
bij Hornbach vertelt men dan dat je maar zelf moet bellen met Landxcape, echter daar neemt men de telefoon niet aan
weer met hornbach gebeld en gevraagd of men zelf met Landxcape kan bellen om de firmware op te vragen echter daar geeft men aan dat je het hele apparaat maar moet terug brengen
gevraagd naar de filiaal manager, maar men weigert mij met deze persoon door te verbinden.
laatste antwoord van Hornbach: dan kunnen wij u helaas niet helpen
kortom, omdat bij Landxcape niemand de telefoon opneemt moet je het apparaat maar terugbrengen
hornbach legt het probleem neer bij de klant , ik dacht een koop met Hornbach te hebben afgesloten
verder begint het serie nummer van het apparaat met 2021….
het vermoeden bestaat dus dat hornbach deze apparaten in 2024 verkoopt welke zijn geproduceerd in 2021
hoor graag wat te doen
groetjes,
Pierre Brouwers
Gewenste Oplossing:
het lijkt me dat hornbach zelf met landxcape belt voor de software file en dat men mij deze in eerste instantie opstuurt, blijft het euvel bestaan dan kan het apparaat nog altijd terug gebracht worden
