Mijn Klacht:
Ieder jaar brengt Hornbach het zogenaamde “profiboek” uit, de prijzen die erin staan worden echter maar voor een korte periode gewaarborgd. Het boek blijft echter een jaar in omloop. Dat betekend dat je na de gegarandeerde prijsperiode voor verassingen komt te staan. Het filiaal verteld dan dat er voor de juiste prijs gebeld moet worden….. Als ik dan bel voor de juiste prijs van ruim 50 artikelen verteld men dat ik maar naar de winkel moet komen. En opeens was daar de app, altijd het boek met de juiste prijs….. dus niet!!! ook de vermelde prijzen in de app zijn exact hetzelfde als in het boek. Als ik een prijs aan mijn klant vertel en niet kan nakomen moet ik daar voor opdraaien. Hornbach, liever geen prijs dan een onjuiste prijs. Hoe is het toch mogelijk dat in deze moderne tijd Hornbach niet in staat is om de juiste prijs af te geven. Vele andere leveranciers kunnen dit wel
Gewenste Oplossing:
Zorg dat de prijzen uptodate zijn, zeker op de app die jullie aanbieden
Breng twee maal per jaar een boek met juiste prijzen uit
Zorg voor een juiste website waar de artikelen gevonden kunnen worden met de juiste prijs
