Klacht: poster op frme krom

jansen.nova op 24 juni 2014 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

In overleg met klant afgehandeld voor Klacht.nl

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 24 juni 2014

Een klant heeft een poster op een frame gekocht bij Hornbach in Alblasserdam, maar ontdekte dat het frame krom was bij het ophangen. Ondanks pogingen om het frame te corrigeren, bleef het probleem bestaan. De klant woont dichtbij Nijmegen en vindt het vanwege de afstand en kosten niet praktisch om terug te gaan naar de winkel.

Mijn Klacht:

Wij hebben gisteren bij hornbach allblaserdam een poster op frame van een rode vw bus gekocht van 49.95 en nog veel meer spullen voor ons huis.vandaag wilde wij de poster ophangen is hij krom dat is balen heb hem de gehele dag met stenen op de hoeken en toen in het midden geprobeerd of hij wat terug wilde buigen. Ik heb dit niet gezien bij het kopen.deze lijsten staan recht op ik denk dat ze daarom door buigen. Ik woon vlak bij nijmegen en het is voor mij aan benzine en tijd geen optie om even terug te rijden en er was er nog maar een van deze ik baal wel heel erg hier van.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het niet weten wilde het alleen evn melden en kunnen jullie iets aan de situaties doen zodat deze in de toekomst niet meer krom trekken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

11 jaren geleden - Aan klant is een email gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 25 juni 2014 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met klant afgehandeld voor Klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM