Klacht: pertura binnendeuren met glas in lood

leo koks op 29 juni 2014 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is naar tevredenheid klant opgelost

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 29 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

30mei 2deuren besteld en ik heb 25 juni te horen gekregen dat er maar 1deur geleverd was opnieuw de andere deur besteld weer 2weken wachten. Nu vandaag 27juni is 1 deur geleverd maar weer verkeerd er zit verkeerd glas in lood in aanstaande dinsdag moeter weer 1deur bested worden en weer 2weken wachten.er staat in de voorwaarden dat ze geleverd worden binnen 2weken maar het is 2maanden eerder dat ik moet wachten. Dit hele goede service .

Gewenste Oplossing:

Nog tot naderbericht wacht nog wel 4 weken maar geen deuren meer en geen bestellingen meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

11 jaren geleden - Aan klant is een email gezonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 11 augustus 2014 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is naar tevredenheid klant opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM