Mijn Klacht:
Ik heb online een bestelling geplaatst en achteraf blijkt dat ik teveel heb betaald (15€).
Ik neem tot 2x toe contact op met het filiaal en met de webshop. Wat ik ook probeer uit te leggen, er wordt niet geluisterd naar mijn verhaal.
Het gaat om een heel ander product, zegt de bijna onverstaanbare vrouw met een zwaar Limburgs accent.
Nou nee zeg ik.. en weer word ik onderbroken en kan mijn verhaal niet afmaken.
Ik annuleer het artikel en bestel het opnieuw (precies hetzelfde en 15€ goedkoper).
Even later belt er een meneer.
Ik kan het artikel niet meer annuleren. U kunt het terugsturen of weigeren bij de deur.
Maar nee meneer, zo werkt het niet. Dat weet u zelf ook.
Wat een drama dit bedrijf!
Gewenste Oplossing:
Een normaal gesprek en excuses.
Het heeft mij zeer veel energie en tijd gekost en ergenis!
Hopelijk leren ze er iets van.
