Keescocon op 27 april 2024 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte klant U heeft al eerder een reactie op uw melding ontvangen. Daarin hebben wij u de essentie van de reclame uitgelegd en aangegeven dat, indien u de reclame als vervelend ervaart, u het reclamemoment kunt gebruiken om een kopje...
Belachelijk, trekt geen consumenten aan.
Een klant uit kritiek op de cocon reclame van Hornbach, die als onsmakelijk en smerig wordt ervaren. De reactie van Hornbach was dat men de reclame niet moest bekijken en tijd moest nemen voor een kopje koffie. De klant geeft aan dat andere bouwmarkten zoals Gamma, Karwei, Praxis en Hubo wel aantrekkelijker zijn.
Hornbach verteld dat de cocon reclame smerig is en onsmakelijk. Alsof de consument glibberig uit een cocon komt. Antwoord was; niet naar kijken, tijd om een kopje koffie in te schenken. Gamma, Karwei, Praxis, Hubo, hebben mij als klant erbij.
Van het scherm afhalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2024 om 15:08 geantwoord
Geachte klant
U heeft al eerder een reactie op uw melding ontvangen.
Daarin hebben wij u de essentie van de reclame uitgelegd en aangegeven dat, indien u de reclame als vervelend ervaart, u het reclamemoment kunt gebruiken om een kopje koffie te halen of om eventueel weg te zappen, de reclamecampagne loopt langzaam op zijn einde maar zal wel voorlopig nog te zien zijn.
Gaarne vernemen wij van u wat u verwacht met deze herhaling van uw melding.
Vriendelijke groet
Webcare Hornbach
Heeft op 29 april 2024 om 17:27 geantwoord
(10)
Belachelijk, trekt geen consumenten aan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
