Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een onkruidbraander gekocht bij de vestiging Duiven ban Hornbach. Na de aanschaf controleerde ik het apparaat, sloot hem aan op het lichtnet om te kijken hoe het apparaat werkte. Het bleek dat ik moeite zou hebben met het voortdurend ingedrukt houden van de aan-knop van de brander (ik ben al wat ouder) en besloot daarom het apparaat terug te brengen. Helaas werd teruggave geweigerd omdat ik het apparaat gebuikt heb. Ik besef dat het uw goed recht is retouren te weigeren, maar ik vind dit toch wel bijzonder teleurstellend want een apparaat in het stopcontact steken is niet echt gebruikt. Via de mail deze klacht naar Hornbach gestuurd, maar men volhardt dat ze het apparaat niet willen terugnemen.

Gewenste Oplossing:

Het apparaat alsnog terugenemen.