Mijn Klacht:
Goeden dag
Ik was op Dinsdag 1 april in u winkel.Er werd daar door een man met een dweil machine gedweild op een strook beton.
Maar er waren ook de tegels geraakt,die dus nat waren.Ik zag dat natuurlijk niet.Bemerkte dat pas toen ik zwikte en uitgegleden ben. Het was op de hoek van de tuingereedschapafdeling naar het aquarium toe.
Mensen hielpen mij omhoog en mijn man kwam ook te hulp. Ik had heel erg pijn en dacht het is gekneusd.
Ik kon echter amper lopen.Thuis ging het slechter maar in de veronderstelling dat het gekneusd was wachte ik geduldig af.
Maar er kwam echter geen verbetering in. Op woensdag 16april 2 weken later zocht ik de huisarts op.
Die stuurde mij door naar de eerste hulp,waarna ik nadat er een foto gemaakt was te horen kreeg dat het gebroken was.
Vandaag 9 mei ging het gips eraf en werd er weer een foto gemaakt.
Ik kreeg te horen dat de breuk nog aan het helen was en de pees niet goed zat,wat inhoud als het na ca.6 weken niet goed gaat ik geopereerd moet worden.
Mijn enkelbanden hebben een zodanige opdonder gehad dat dat wel 9 tot 10 maanden kan duren voordat er helemaal in orde is.
Fysiotherapie kan pas ingezet worden als ik 6 weken verder ben,met oog op de pees en de breuk.
Al met al ben ik er lang zoet mee en vond nu toch dat u dat moest weten. Er was nergens een bord of afzetting te vinden voor het dweilen.
Dat alles met een bezoekje aan u winkel in Zaandam.
Er komen kosten op mij af van eigen risiko die ik nu moet betalen , terwijl ik nooit iets mankeer en dus nooit gebruik van hoeft te maken. Nog niet te spreken van een evt.operatie.
Ik zal moeten af wachten hoe alles verloopt. Moet het rustig aan doen en af wachten of het slechter word,wat ik natuurlijk niet hoop.
Ik vind dat u dat moest weten.Ik stuur dit naar het hoofdkantoor omdat ik dit verhaal niet op een contact formulier kwijt kan.
Inmiddels ben ik een week verder sinds deze e-mail en nog geen enkele reactie gekregen.
Nu weer een week geleden heb ik een brief per post naar Zaandam gestuurd en dus ook geen enkele reactie.
Men neemt geen enkele notie van mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval enige reactie en het kost mij nu mijn eigen risiko van 350 euro bij de zorgverzekeraar.
En hoe het afloopt weet ik nog niet.Staat allemaal in de brief.
Maar de erste reactie is de beste en dit is zoooo nalatig.
