Mijn Klacht:
Hallo,wij zijn bezig met een verbouwing,schilder zei voorstijk te gaan halen bij Hornabach genaamd Porex. De schilder haalt dit altijd bij Hornbach omdat dit dichterbij is dan de verfgroothandel in Breda. wij zijn op een dinsdag voorstijk gaan halen bij Hornbach maar hun zeiden dat ze die niet verkochten, wij benadrukte dat wij zijn gestuurd door een schilder en die weet wel waar hij het over heeft Met aandringen zei ik nog kan je voor mij even in het bestand kijken. Hornbach zei er nooit van gehoord te hebben en ze niet in hun assortiment te hebben. En daarmee was het klaar.
De schilder stond de schilder gepland en dit moest worden geannuleerd.
Echter vertelde hij dat hij 1.5week gelden nog voorstrijk had gehaald bij Hornbach.
afgelopen dinsdag ben ik naar Hornbach gegaan met in mij hoofd dat de schilder er een klein 1.5 week geleden nog voorstrijk heeft gehaald.
ik kom aan bij de verfafdeling en de meid die er staat zegt ik ken het niet ik vertel de verhaal van de schilder en eis(gewoon vriendelijk hoor) of zij nu in het bestand kijkt ! kom ze even later aan gelopen ik heb hem toch!! en ja hoor gewoon bij de schappen voorstrijk bij de flevopol voorstijk etc !!!
Dit was echt balen voor mij , de schilder heeft weer tijd voor mij in juli !ik baal echt.
Dit is de oorzaak ervan.
Hornabach heeft mij niet geholpen, misschien hadden ze geen zin om te kijken in de winkel en al helemaal niet in het bestand. wat kan hun het schelen. en het stond gewoon op de plank van voorstrijk.
ik vroeg een de meid of ze mij in iets tegemoet kon komen, want er was sowieso niet echt sprake van service aan de klanten de dinsdag dat ik voorstrijk kwam halen maar niet hadden. ze heeft met de leidinggevende gebeld en die zei niks te kunnen betekenen. Menneer gaf mij aan dat er in heel Hornbach 100000 artikelen zijn en dat ik niet kan verwachten dat zijn personeel die allemaal kennen en dat de schilder pas in juli kan schilderen bij mij heeft met zijn planning te maken . Nadat ik dit te horen kreeg werd ik alleen maar pissiger. Neen inderdaad personeel hoeft niet 100000 artikelen te weten/kennen of bij naam te kennen. maar het ging om de verfafdeling! je zou denken dat de mensen die daar werken toch wel wat weten over dingen die betrekking hebben met verf, en /of waar de voorstrijk staat er even met ons naar toe loopt of in het bestand kijken of aan een andere collega vragen of even gaan bellen etc etc etc
Ik ben van goed vertrouwen uit gegaan, en dat had ik niet moeten doen!!! ik had toch niet nadat de verkoper van Hornbach had gezegt het niet te verkopen naar een ander verkoper moeten gaan gaan en het opnieuw vragen ik de hoop hij wel ja zegt het te verkopen???
Gewenste Oplossing:
een tegemoetkoming! zodat dit gevoelen (balen) bij mij compenseert!
