Klacht: laminaat vloer

antoncornelissen op 09 april 2014 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht is opgelost in overleg met klant

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 9 april 2014

Een klant van Hornbach Groningen heeft in december een laminaatvloer gekocht, maar na vier maanden vertoont deze al gebreken, zoals het uit elkaar staan van de planken en schade bij het laten vallen van voorwerpen. De klant is ontevreden over de kwaliteit van de vloer en vraagt om een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Geacht hornbach Groningen.
In december kocht ik een laminaat vloer
5 euro per vierkante meter
echter zit deze vloer en nog maar 4 maand in en het begind nu al op te staan.
alle hoeken van elke plank gaan uitelkaar staan en er komen naden tevoorschijn.
ook hoef ik maar iets te laten vallen op de vloer of en er ontstaat schade.
Ik heb een zeer droog huis en maak de vloer schoon met een ligtvochtige doek.
ik ben helemaal niet te vreden over deze vloer .
het heeft me al met al veel geld gekost.
hoe kunnen we dit oplossen??
Hoor graag van u

Gewenste Oplossing:

Nieuwe vloer en plinten.
of een degelijke korting op een duurdere maar betere vloer!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

12 jaren geleden - Aan klant is een email gezonden

Bericht van Hornbach

12 jaren geleden - Is in behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 09 mei 2014 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht is opgelost in overleg met klant

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ik wil de hornbach bedanken voor de snelle reactie en mij tegemoet te komen door middel van mn vloer te vergoeden!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM