Mijn Klacht:
Bestel je een hele leuke keuken (niet goedkoop) bij de Hornbach en denk je dat je wel wat moois ervoor krijgt. Ruim een maand later dan afgesproken komt er dan een keer een keuken maar ja hoor er klopt genoeg niet, greeplijsten in verkeerde kleuren, plinten niet goed, kookplaat ontbreekt, blad was niet goed en er zit niet eens een mededeling bij dat sommige platen in de kasten voor transport zijn, waardoor montage niet eens gaat. Oftewel bestel je een dure keuken krijg je een waardeloze keuken en dan lossen ze het niet eens met spoed op maar moet je tot het nieuwe jaar geduld hebben! oftewel gewoon net zo langs als een nieuwe keuken bestellen dat is geen oplossing of klantgerichtheid maar gewoon lui waardeloos. Nooit meer daar iets halen of bestellen en een excuus wordt niet eens aangeboden.
Gewenste Oplossing:
Bij levering van de verkeerde onderdelen binnen nu 2 weken (half december) met daarnaast een hele grote compensatie om al deze ellende tegemoet te komen. En binnen 24 uur op zijn minst een groot excuus van degene die niet op heeft gelet bij de orderbevestiging. Een koerier uit duitsland kan sneller rijden dan pas in het nieuwe jaar.
