Klacht wordt verder per telefoon met klant afgehandeld, klant heeft momenteel problemen met internet en in overleg met klant wordt deze klacht op dit forum gesloten.
Een klant heeft enkele maanden geleden twee langdradige karpetten gekocht bij Hornbach, maar ervaart dat er dagelijks veel draden uitvallen, waardoor het huis voortdurend vol ligt met deze draden. Na enkele maanden van gebruik is de situatie alleen maar verslechterd. De klacht is inmiddels opgelost.
heb een paar maanden geleden twee karpetten gekocht lang dradig maar heel mijn huis ligt elke dag vol met die draden ze blijven maar uitvallen heb het nu een paar maanden aangekeken maar het word steeds erger
weet ik niet misschien dat u het uit ervaring weet
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Hornbach een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Hornbach
13 jaren geleden - Op 6 maart, via deze site, privemail naar klant gestuurd. Klant gevraagd om door te geven in welke vestiging artikelen gekocht zijn. Na ontvangst antwoord zal deze klacht naar betreffend filiaal worden doorgestuurd en daar in behandeling worden genomen. Helaas heeft klant hierop nog niet gereageerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2013 om 15:47 geantwoord
Klacht wordt verder per telefoon met klant afgehandeld, klant heeft momenteel problemen met internet en in overleg met klant wordt deze klacht op dit forum gesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
