j.vlies op 21 september 2012 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
De defecte lampen worden door de klant in het filiaal omgeruild voor nieuwe.
Samenvatting wordt geladen...
Ik had een aantal philips rough service gloeilampen gekocht en ze branden stuk voor stuk meteen met een flits door.
Zowel op de doos als op de lamp staat 230 volt maar het lijkt wel of ze niet geschikt zijn voor deze spanning
Ik heb er nog een paar bewaard voor evt. onderzoek…
Ik heb nieuwe gehad bij hornbach maar deze branden ook door .
Daarom wend ik mij nu tot philips omdat er een fout bij jullie is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Hornbach
13 jaren geleden - Klacht is doorgestuurd naar vestiging Alblaserdam. Klacht zal via mail en/of telefoon verder met klant worden afgehandeld.
Bericht van Hornbach
13 jaren geleden - Er is vanuit het filiaal contact geweest met de klant. Klant neemt zelf contact op met het Hornbach filiaal in Alblasserdam om de klacht op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2012 om 09:17 geantwoord
De defecte lampen worden door de klant in het filiaal omgeruild voor nieuwe.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hornbach beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
