11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hornbach beoordeeld.

11 jaren geleden - Hornbach beweert dat klacht is afgesloten/opgelost maar Hornbach heeft helemaal niets opgelost/afgesloten Ipv oplossing van het probleem tgv het foute gedrag van medewerker * en filiaalhouder de heer y ontving klager uiteindelijk een brief waarin gezegd werd dat klager niet meer toegelaten zou worden in alle Hornbach vestigingen van Nederland ! ? * nu manager van Life&Garden te Veldhoven beweert dat dat in opdracht was van heer y tegenwoordig regiomanager bij Hornbach. Hornbach lijkt heer y te belonen voor zijn gedrag en gaf hem promotie terwijl heer * op aanwijzing van zijn "vriend" heer y werd ontslagen. Wangedrag van personeel belonen en klanten demoniseren DAT doet Hornbach wanneer men enkel vraagt om de beloftes inzake prijsgarantie waar te maken. Eerst met smoesjes klant wegsturen en liegen over een verplicht lidmaatschap betreffende de thuiswinkelwaarborg. Vervolgens als klager bij de thuiswinkelwaarborg organisatie aan de bel trekt en de thuiswinkelwaarborg organisatie bezwaar maakt tegen misbruik van hun naam door Hornbach de klager maanden aan het lijntje houden.Klachten in juni en vervolgens niets gehoord, in oktober weer geklaagd en weer niets gehoord Daarna weer eind november weer contact gezocht weer geen oplossing. Hornbach beantwoord gewoon de mail niet ! Hornbach Duitsland aangeschreven weer geen enkele reactie. Uiteindelijk een WINKELVERBOD voor klager. Een WINKELVERBOD waarom ? Bekijk alle bewakingsvideo's er is geen moment geweest dat klager of een van de zijne zich hebben misdragen Klager beschikt o.a over meerderjarige getuige zonder strafblad die onder ede wil verklaren dat het juist HORNBACH was die zich onbeschoft heeft gedragen en NIET de klager. * voormalig vriendje van filiaalhouder heer y maakte fouten en filiaalhouder nam geen gepaste maatregelen maar steunde wangedrag van *. Hij lijkt hem zelfs opdracht gegeven te hebben klager slecht te behandelen ! Nu blijkt dat heer x inmiddels ontslagen is en ook filiaalhouder y bevorderd werd is het de hoogste tijd dat Hornbach alsnog probleem dat door haar (ex) personeel werd veroorzaakt oplost ! Inmiddels is zaak wederom ook weer telefonisch aangekaart en na verzoek daartoe van Hornbach y zijn de eerdere klachten mails nog eens doorgestuurd naar filiaal om opnieuw bekeken te worden.Jammer genoeg bleek opgegeven emailadres niet juist te zijn (?) Beste Hornbach Beste filiaal manager t met vertrek heer * en verplaatsen heer y lijkt frisse nieuwe wind te kunnen gaan waaien, hoogste tijd om problemen die deze mensen in het verleden hebben veroorzaakt alsnog eindelijk echt op te lossen