klager6400a0d1 ✓ Verified op 13 juni 2026 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte klant In uw dossier heeft u een caseverantwoordelijke die u op de hoogte houdt en waar u afspraken mee gemaakt heeft. In deze lopende case kunnen wij dan ook niets voor u betekenen. Vriendelijke groet Webcare Hornbach
Een klant van Hornbach heeft herhaaldelijk contact opgenomen met het bedrijf over een probleem, maar er is nog steeds geen oplossing geboden. Ondanks toezeggingen van Hornbach blijven de beloften onvervuld, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Ik heb meerdere berichten heen en weer gestuurd naar Hornbach, maar tot op heden is er geen oplossing voor mijn probleem. Er worden toezeggingen gedaan, maar deze worden niet nagekomen. Ondanks het uitzoekwerk dat is gedaan, heb ik nog steeds geen resultaat ontvangen.
Ik verzoek om een oplossing met spoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2026 om 11:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
