Erwin K op 09 september 2024 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte klant Vervelend om te horen dat uw verfproject niet vlekkeloos verlopen is. Wij verzoeken u om, met het artikel en de bon, terug te gaan naar de vestiging zodat de collega's voor u aan de slag kunnen. Vriendelijke groet...
Niet haalbaar voor iemand die een uur heen en een uur terug met de auto moet rijden voor een blik verf van €15,75. Autokosten zijn al hoger!
Een klant heeft een verfblik aangeschaft met het etiket RAL 9010, maar ontdekte bij het aanbrengen door een schilder dat de kleur niet overeenkwam met de aangegeven kleurcode. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Blik gekocht met etiket ral9010, bij aanbrengen door schilder blijkt deze kleur niet overeenkomstig te zijn met de kleurcode op het blik.
Vergoeding blik verf of levering blik verf in juiste kleur
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Heeft op 11 september 2024 om 10:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2024 om 15:03 geantwoord
(10)
Niet haalbaar voor iemand die een uur heen en een uur terug met de auto moet rijden voor een blik verf van €15,75. Autokosten zijn al hoger!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
