Terug

Klacht: Douchecabine clear nano niet leverbaar

jpevenhuis op 15 maart 2013 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hornbach has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft een mail ontvangen van de vestiging. Het is onmogelijk om met de beschikbare ruimte alle soorten douchecabines te plaatsen. Komende week zal er een zijwand van dit type geplaatst worden zodat klant daar het materiaal kan zien. Filiaal...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 15 maart 2013

Een klant van Hornbach heeft problemen ondervonden met de beschikbaarheid van de douchecabine clear nano, die in de folder van februari werd gepromoot. Ondanks interesse in het product, bleek het niet leverbaar en was een aanbetaling vereist om het te kunnen bestellen, wat de klant als onwenselijk ervoer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In folder februari werd geadverteerd met douchecabine clear nano. Quadrond, 90×90. Omdat ik niet in Groningen woon, wil ik de douchecabine bekijken voor aankoop. Douchecabine blijkt slecht leverbaar. Kan wel besteld worden maar dan moet ik een aanbetaling doen en verplicht ik me tot aankoop.
Ik ben zeer geinteresseerd in het product, maar nu blijkt het product niet eens leverbaar (gebeld met vestiging Groningen 15-03-2013)

Gewenste Oplossing:

vrijblijvende bezichtiging van het product

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 15 maart 2013 om 20:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft een mail ontvangen van de vestiging. Het is onmogelijk om met de beschikbare ruimte alle soorten douchecabines te plaatsen.
Komende week zal er een zijwand van dit type geplaatst worden zodat klant daar het materiaal kan zien. Filiaal biedt klant aan om klant te informeren als douchewand staat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hornbach

Alle klachten over Hornbach →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Hornbach
Zo werkt het