Geachte klant Vervelend om te horen dat de bezorgkosten in de Onlineshop duurder uitvielen. Om u hiermee verder te helpen verzoeken wij u om naar de vestiging te gaan en dit te bespreken, daar de behandeling van dit onderwerp ook...
Een klant van Hornbach in Breda ervaart onvrede over de bezorgkosten. Tijdens een bezoek aan de winkel werd geadviseerd om een bestelling online te plaatsen, omdat dit goedkoper zou zijn, maar de klant ontdekte dat de totale kosten in werkelijkheid hoger uitvielen. De klant vindt het misleidend dat er een dergelijke suggestie werd gedaan.
Was vrijdag in de Hornbach in Breda had een bestelling ,maar zei de verkoper je kunt dat beter online bestellen is veel goedkoper, mooi niet dus was nog duurder.
Vindt dat niet netjes ons alles laten bestellen in de veronderstelling dat het goedkoper is en dan bedrogen uit komen
Dat Hornbach mij het geld terug betaald wat ik bij online bestellen kwijt zou zijn. Bij hun 120.00 euro en online maar goed 80.00 euro. Betaalde dus gewoon 124.00 euro online.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2024 om 15:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
