Klacht: aquarium

wendy010 op 29 juli 2013 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant is per mail geïnformeerd over de klachtoplossing

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 29 juli 2013

Een klant heeft ongeveer drie maanden geleden een aquarium van Juwel gekocht bij Hornbach, maar ervaart problemen met een luid brommend pompje. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel en het kopen van vervangende pompen, is de klant niet tevreden met de geboden oplossingen en vraagt om een nieuw aquarium. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb ongeveer 3 maanden geleden een aquarium van juwel gekocht bij de hornbach.
me het pompje in me aquarium bromt nu heel erg en is niet meer aan te horen.
ik ben al heel vaak terug geweest bij hornbach ( minimaal 10x) met de pomp en het aquarium maar telkens wordt ik weer weg gestuurd en moet ik niet zo zeuren.
heb zelf al aantal malen een nieuwe pomp gekocht van 40 euro en het blijft zo.
ik ben hier echt heel erg boos over en wil gewoon een nieuw aquarium het heeft me nu al genoeg gekost.

Gewenste Oplossing:

met een nieuw aquarium.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

12 jaren geleden - Klant per email om aanvullende gegevens verzocht.

Bericht van Hornbach

12 jaren geleden - Klacht is doorgestuurd naar de betreffende vestiging en zal verder per e-mail en/of telefoon worden afgehandeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 05 augustus 2013 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is per mail geïnformeerd over de klachtoplossing

Alle klachten die gemeld zijn door wendy010
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM