Klacht is naar tevredenheid van klant opgelost.
Een klant van Hornbach heeft een klacht ingediend over de levering van abbeystones, waarbij te weinig stenen zijn ontvangen en de maten niet uniform zijn. Daarnaast waren de stenen van slechte kwaliteit, met veel beschadigde hoeken, wat leidde tot de indruk dat het om bij elkaar gesprokkeld materiaal ging. De klacht is inmiddels opgelost.
abbeystones zijn bij ons thuis geleverd, we hebben te weinig gekregen en ook nog verschillende maten. De stenen waren ook niet best van kwaliteit, veel hoeken eraf, het zijn wel getrommelde stenen maar zo erg hoort niet. gevoel dat we bij mekaar gesprokkeld spul hebben gekregen
kleine vergoeding en excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Hornbach
13 jaren geleden - Via mail contact gehad met klant. Klacht zal via mail en/of telefoon verder worden afgehandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hornbach beoordeeld.
Heeft op 06 juni 2012 om 09:22 geantwoord
Klacht is naar tevredenheid van klant opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
