Mijn Klacht:
smile …..nah er is niks opgelost
Gewenste Oplossing:
stoppen met abbonement
Klacht: ze zeggen t is opgelost maar nee…..
petraatje op 26 juli 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw uw vraag zou willen specificeren zodat wij kunnen kijken wat wij voor u kunnen betekenen. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat...
Een klant van Hollandsnieuwe geeft aan dat, ondanks de mededeling van het bedrijf dat het probleem is opgelost, er in werkelijkheid niets is veranderd. De klant voelt zich niet serieus genomen en is ontevreden over de geboden oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste klant, Zoals wij in de vorige klacht aangegeven hebben willen we graag willen wij kijken wat we voor u kunnen betekenen. Zou u daarom een ordernummer of 06 nummer achter kunnen laten? Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 01 augustus 2013 om 10:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw uw vraag zou willen specificeren zodat wij kunnen kijken wat wij voor u kunnen betekenen. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per mail of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
