Bij Hollandsnieuwe zijn in totaal 3.569 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 2.273 opgelost (63%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 19 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 11 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (78 stemmen). Dien een klacht in over Hollandsnieuwe. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Het telefoonnummer van Hollandsnieuwe is 0900-0324. Hollandsnieuwe bellen kan Werkdagen 09:00-18:00.
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2.273 opgelost (63%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: slechte, telefoon, nieuwe, klacht, service. Op basis van de 3.569 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (63%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 19 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 63% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.273 van de 3.569 klachten opgelost.
Hollandsnieuwe heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ron Koene op 06 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
ik heb per 15 november mijn internet bundel uitgezet, dit is bevestigd door HN. Toch wordt nu voor de tweede maal e.e.a. in rekening. ik kan op geen enkele wijze (telefonisch, mail, chat) contact krijgen met de klantenservice van HN. op de... Lees meer
Klacht van Gierl op 06 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Hollands Nieuwe heeft mijn telefoonnummer geporteerd terwijl dit helemaal niet de bedoeling was. Nu lijkt niemand meer te weten waar mijn telefoonnummer is gebleven. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Nu had ik vanmiddag eindelijk iemand aan... Lees meer
Klacht van M. van Loon op 06 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik wil mijn nummerportatie bij Hollandse Nieuwe stopzetten. Via de website is dit niet mogelijk (tekst is niet aanklikbaar). De klantenservice is onbereikbaar. Heb zojuist weer 35 minuten in de wacht gestaan zonder contact!! (de zoveelste keer deze week). Lees meer
Klacht van Lianvdw op 06 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik sta ondertussen al 25 minuten in de wacht bij Hollandsnieuwe. Zowel telefonisch als op de chat. Op de chat wordt de wachttijd en wachtende voor mij telkens langer en korter. Op de telefoon kom ik er niet doorheen. Ik... Lees meer
Klacht van Nou zeg op 06 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Gebeld over dit voorval, zie titel. We hebben hier in huis 3 abonnenmenten bij Hollandsnieuwe lopen dus denk bel maar eens of ze me tegemoet kunnen komen. Het scheelt me over 2 jaar wel even 216 euro per maand! Na eerst 1... Lees meer
Klacht van M. Beijen op 06 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Net een uur telefonisch in de wacht gehangen, na dat uur kwam de melding dat de wachttijd langer is dan gebruikelijk en ik een 1 kon toetsen om teruggebeld te worden, daarna werd het stil. Chat is offline gezet en... Lees meer
Klacht van Peterderk op 06 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb sinds 16 december 2015 een andere sim-kaart. En sindsdien kan ik niets met mij mobiel. Elke dag 15 tot 20 minuten aan de telefoon gehangen, maar hollandse nieuwe wil blijkbaar geen contact. Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
al 25 min in de wacht voor 0,45 per minuut geen e-mail mogelijk chat wachtlijst gewoon niet bereikbaar terwijl ik niet bereikbaar ben Het is absurt dat je zo veel geld vraagt om contact te krijgen voor een gelevert slecht product. Dit telefoonummer... Lees meer
Klacht van Marie-jose1964 op 05 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb mijn abonnement verlengd met een nieuwe telefoon iPhone 5s. En nu werkt m'n internet bundel niet meer , alleen via WiFi Nu heb ik al een aantal keren contact proberen op te nemen , maar na 45 minuten toch maar... Lees meer
Klacht van Afjabbie op 05 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik moet de Puk code invoeren dus ik heb de code opgezocht op hollandsnieuwe.nl. Deze word niet geaccepteerd door mijn samsung telefoon. Wat moet ik nu doen? Lees meer