Ik heb een nieuw abonnement bij HN, maar er schijnt een "Bug" op de simkaart te zitten waardoor ik er niet mee kan bellen, het lijkt me toch dat zoiets met een telefoon moet kunnen!
Telefonisch, via de mail en de... Lees meer
Kreeg mail om mijn mobile contract te verlengen, prima.
Ik ga via de link in de mail naar de site, vul alles keurig in en krijg telkens de zelfde fout. Er gaat iets mis probeer via een andere weg contact met... Lees meer
hij heet dennis Lees meer
Half oktober heb ik van Hollands Nieuwe een andere simkaart gekregen omdat de oude niet geschikt zou zijn nadat er veranderingen zijn doorgevoerd. De nieuwe simkaart werkt echter niet en nadat ik meerder keren heb gebeld gaf men steeds aan... Lees meer
Al twee keer 50 minuten telefonisch in de wacht gestaan en inmiddels vier mails verder(20/11 29/11 8/12 13/12) is mijn klacht nog niet opgelost. Ik zit nu al weer 75 minuten te wachten op een chatgesprek. Was al 7x... Lees meer
Ook hier blijkt het erg moeilijk te zijn iemand telefonisch aan de lijn te krijgen. Dan zit je met een vraag over een hoge telefoonrekening, moet je ook al meer dan een half uur wachten voordat er wordt opgenomen??? Uiteindelijk... Lees meer
probeer al 2 dagen via chat contact te krijgen maar tevergeefs. E-mail kan niet er is geen e-formulier. Maar chatten is sneller zeggen ze. Echt niet!!!!!
Bij een aangevraagde chat in wachtrij geplaatst en dan maar wachten Eindelijk een melding... Lees meer
Het is de derde keer dat ik deze klacht kenbaar maak. Holands nieuwe heeft de eerste klacht gewoon simpelweg als opgelost afgedaan ZONDER met mij contact te hebben gehad. Dat kan blijkbaar en dan zeg je gewoon dat 60% van... Lees meer
Op HollandsNieuwe website wordt de mogelijkheid voor telefonisch (service)contact aangeboden. Ik heb gebeld met hun service nummer (op 21-12-2015).
Vervolgens sta ik 1uur (!!!) in de wacht en heb ik nog steeds niemand (!!!) gesproken. Tussendoor krijg je ook geen wachttijd... Lees meer
Ik wacht nu al anderhalfuur bij de chat, er komt telkens te staan dat er nog maar 1 wachtenden voor me staat en dan weer 4. Eindelijk stond er dat ik de eerstvolgende was maar hij ging toch weer terug... Lees meer