Mijn Klacht:
heb 28 minuten aan een telefoon gezeten zonder resultaat
Gewenste Oplossing:
een indicatie over de tijdsduur van het wachten in de vorm van het noemen van het aantal wachtenden dat voor mij is bijv.
Klacht: kan niemand te spreken krijgen
velde1 op 01 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft 28 minuten aan de telefoon doorgebracht zonder iemand te kunnen spreken. Ondanks de lange wachttijd is er geen oplossing of contact tot stand gekomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
